La compagnie aérienne est à l'origine de deux opérations de communication ce mois-ci.
La première s'appelle KLM Surprise et s'est déroulée à l'Amsterdam Schiphol Aéroport.
Le but de l'opération était de deviner les motivations des voyages de
certains passagers et de leur offrir un cadeau très personnel en
fonction des découvertes faites par les agents. Le périmètre était
principalement les médias sociaux avec entre autres le profil Facebook
des passagers. Cette initiative a permis de surprendre quelques
passagers qui se souviendront longtemps de cette opération et ont du en
parler autour d'eux avec beaucoup d'enthousiasme.
La vidéo ci-dessous.
